Trocas e Devoluções

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• Se ainda não recebeu, recuse o produto no ato da entrega e avise nosso atendimento.
• Se já recebeu, entre em contato em até 7 dias para receber as instruções de devolução.
• O produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e com a nota fiscal.
• A restituição é feita por estorno no cartão ou PIX em até 2 dias úteis após análise.

Se o produto apresentar defeito de fabricação, solicite reparo ou substituição conosco dentro de nossa política de garantia.

• Entre em contato com nosso atendimento dentro do prazo legal.
  
• O prazo de análise é de 5 dias úteis após o recebimento.
• Se não for possível resolver em até 30 dias, você pode optar por troca, reembolso ou abatimento proporcional, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Conferir o produto no momento da entrega é essencial. Caso perceba avaria na embalagem ou produto, recuse imediatamente e avise nossa equipe.

• Se a avaria for identificada após o recebimento, comunique-nos imediatamente.
• Produtos danificados devem ser devolvidos com nota fiscal e descrição do problema.
• A substituição será feita após confirmação da responsabilidade pelo dano.

Se o produto recebido for diferente do solicitado, providenciaremos a substituição imediata sem custo adicional.

• Recuse a entrega se notar a divergência no ato da entrega.
• Se já recebeu, entre em contato imediatamente antes de enviar o produto.
• O item deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os componentes.